Ni Luh Djelantik Keluhkan Asuransi Tokopedia, Netizen Sarankan Tag Langsung CEO Tokopedia

Purwakarta Online - Desainer sepatu ternama Indonesia, Ni Luh Djelantik, tengah mengalami kendala dengan klaim asuransi Tokopedia.

Keluhan ini disampaikannya melalui akun Instagram @niluhdjelantik pada Sabtu, 24 Februari 2024.

Dalam unggahan tersebut, Ni Luh Djelantik menjelaskan kronologi permasalahannya dengan klaim asuransi gadget ekstra Tokopedia.

Ia memperlihatkan polis asuransi terkait pembelian iPhone 13 128 GB garansi resmi senilai Rp13 juta dengan premi perbarang sebesar Rp95 ribu.

Baca Juga: Buya Arrazy Hasyim: Presiden Soekarno adalah Waliyullah

Menurut penjelasan polis, kerusakan akibat insiden ketidaksengaja seperti terlempar, jatuh, kemasukan cairan, korslet, dan kerusakan tak sengaja lainnya akan mendapat kompensasi hingga 100% total perbarang dengan nilai maksimum Rp13 juta.

Ni Luh Djelantik menyatakan bahwa keluhan bukan semata-mata terkait nilai hp, melainkan komitmen penjual dan asuransi yang ditawarkan.

Ia menanyakan alasan klaimnya belum ditindaklanjuti meskipun sudah menjelaskan kronologi sejak 19 Februari 2024 dan memberikan dokumen yang diminta.

“Hello @tokopedia @tokopediacare, harus berapa kali Mbok harus jelaskan kronologi jatuhnya hp agar klaim direspons?” tanya Ni Luh Djelantik.

Baca Juga: Habib Rizieq dalam Pandangan Buya Arrazy Hasyim: Negeri Ini Kalau Tidak Ada Habib, Tidak Ada Islam!

Ni Luh juga menyampaikan bahwa sebagai pelanggan setia, ia berharap klaim asuransi dapat ditindaklanjuti dengan baik dan penggantian unit segera dikirimkan.

Keluhan Ni Luh Djelantik mendapat perhatian netizen.

Beberapa di antaranya memberikan saran untuk langsung menandai CEO Tokopedia agar masalah ini dapat cepat teratasi.

Netizen juga mengungkapkan pengalaman serupa dengan pelayanan asuransi online.