PURWAKARTA ONLINE – Gangguan pembelian kuota XL Smart sejak 11 Juni 2025 bikin pelanggan geram.
Tak hanya soal kuota yang belum masuk.
Tapi juga karena respons dari layanan pelanggan dinilai tak membantu.
Beberapa netizen yang mencoba menghubungi call center mengaku kecewa.
Mereka juga sudah mengakses layanan Digital Care Maya lewat aplikasi myXL dan AXISnet.
Namun, hasilnya nihil.
Netizen justru mendapatkan balasan yang sama. Jawaban template.
Isinya hanya permintaan maaf dan informasi standar. Tanpa solusi konkret.
Baca Juga: XL Ganguan! Kapan Layanan XL Smart Kembali Normal? Pelanggan Masih Tunggu Kepastian
Baca Juga: Siti Ida Hamidah Gagal Cari Perlindungan Politik, Kini Ditahan Kejari Purwakarta atas Kasus Korupsi
Baca Juga: Video Viral Its Anggi Gegerkan Warganet, Link Disebut Beredar di Dood hingga Telegram
“Balasannya gitu-gitu terus. Gak nyambung sama pertanyaan. Kita tuh butuh solusi, bukan robot,” tulis akun @ninin23.
Di kanal digital lain seperti email, Facebook, Instagram, hingga Live Chat, keluhan serupa terjadi.
“Sudah DM Instagram XL, tetap dikasih jawaban template. Katanya mohon maaf, sedang diproses. Udah 3 hari, gak ada perkembangan!” keluh akun @agusonfire.
Artikel Terkait
XL Ganguan! Kapan Layanan XL Smart Kembali Normal? Pelanggan Masih Tunggu Kepastian