Rishi Gupta Ungkap Strategi Digital FINO Payments Bank Menuju SFB, AI Jadi Kunci Masa Depan

PURWAKARTA ONLINE - Rishi Gupta, MD dan CEO FINO Payments Bank, memaparkan strategi digital dan teknologi AI untuk memperkuat langkah menuju Small Finance Bank.

Dalam dunia yang semakin digital, langkah berani FINO Payments Bank mendapatkan sorotan.

Rishi Gupta, Direktur Pelaksana dan CEO FINO Payments Bank, menegaskan bahwa perjalanan bank ini menuju Small Finance Bank atau SFB tidak hanya soal perizinan, tetapi transformasi menyeluruh. Dan pusat dari semua gerakan ini adalah teknologi.

Dalam wawancara bersama Mahesh Nayak, Gupta menjelaskan bahwa pendekatannya berakar pada pola pikir digital sejak awal.

Ia terinspirasi oleh neo-bank seperti Nubank yang memanfaatkan kecerdasan buatan untuk pengalaman pelanggan, keamanan, hingga efisiensi operasional.

Baca Juga: BRI Cetak Kinerja Kinclong, Laba Perusahaan Anak Melonjak dan Bisnis Bullion Makin Kuat

Menurutnya, AI bukan sekadar fitur tambahan, melainkan fondasi baru untuk membangun bank masa depan.

Migrasi Sistem, AI, dan Penguatan Distribusi

Gupta membeberkan langkah strategis yang kini sedang berlangsung. Salah satu perubahan besar adalah migrasi platform perbankan inti dari FIS ke Finacle.

Langkah ini memungkinkan FINO memiliki sistem yang lebih ringan, fleksibel, dan siap diintegrasikan dengan teknologi kecerdasan buatan secara penuh.

Ia menambahkan bahwa bank ini tidak hanya fokus membangun portofolio pinjaman, tetapi memperluas liabilitas, memperkaya produk, dan memperbaiki hubungan dengan pedagang serta nasabah.

Baca Juga: Kapasitas Hampir Dua Kali Lipat, BEW Diperdagangkan di 13x PE: Beginilah Rahasia Mesin Pertumbuhan Ini

FINO juga membangun tim khusus layanan pelanggan yang siap merespons kebutuhan masyarakat modern.

“Kami berinvestasi besar dalam AI untuk pengalaman nasabah, manajemen penipuan, dan keamanan,” ujar Gupta. Dengan investasi tersebut, FINO berambisi meningkatkan kecepatan layanan dan memperkuat perlindungan transaksi.