Indra Nurzam Kecewa Berat, Layanan After Sales Hyundai Ioniq 5 Dinilai Mengecewakan

PURWAKARTA ONLINE – Seorang konsumen asal Bekasi, Indra Nurzam Chalik Anwar, mengungkapkan kekecewaannya terhadap layanan after sales Hyundai Ioniq 5 yang dinilainya sangat mengecewakan.

Melalui unggahan di Instagram pribadinya (@indrancanwar), Indra menyebut layanan purna jual Hyundai tidak memberikan solusi yang jelas.

“Saya cukup memberi waktu dari 10 Maret hingga 10 Juni 2025. Tapi tidak ada kejelasan. Saya minta unit mobil diganti,” tulis Indra, Senin (16/6).

Menurutnya, keluhan yang telah ia sampaikan ke media massa dan akun resmi Hyundai tidak juga membuahkan hasil.

Baca Juga: Iran Siap Gempur AS Jika Dukung Israel! Irak Jadi Titik Awal

“Manajemen buruk. Saling lempar tanggung jawab antara pusat dan dealer. Komunikasi dan pengadaan barang juga sangat jelek,” lanjutnya.

Indra mengaku membeli Hyundai Ioniq 5 pada Oktober 2024 lewat dealer Hyundai Summarecon Bekasi.

Mobil dibeli secara kredit lengkap dengan asuransi all risk, termasuk perlindungan banjir dan huru-hara.

Namun pada Maret 2025, musibah datang. Mobil listriknya terendam banjir bandang di Jabodetabek.

Baca Juga: Pelanggan Kecewa Berat! Ioniq 5 Hyundai Dinilai Mengecewakan karena Layanan After Sales Buruk

Setelah itu, mobilnya dibawa ke bengkel resmi Hyundai di Harapan Indah, Bekasi.

“Sampai akhir Maret, mobil saya baru dibersihkan saja. Belum ada perbaikan,” ujar Indra.

Lebih parah lagi, pada April 2025, mobilnya justru dipindahkan ke bengkel Kalimalang.

Dari 18 onderdil pengganti yang dibutuhkan, baru dua yang tersedia.