BMW Astra, Rahasia Sukses Penjualan BMW Terlaris di Indonesia Tahun 2023 Terungkap di BincangBincangMobil

Purwakarta Online - BMW Astra telah menjadi pilar penting dalam keberhasilan brand BMW di Indonesia. Pada tahun 2023, BMW berhasil menjadi salah satu brand mobil premium paling laku di Indonesia dengan total penjualan 4.362 unit, berdasarkan data dari Gaikindo (Gabungan Industri Kendaraan Bermotor Indonesia). Capaian ini menunjukkan dominasi BMW di pasar mobil premium, mengungguli kompetitor dari Eropa dan Jepang.

Sejarah BMW di Indonesia

Perjalanan bisnis BMW di Indonesia dimulai sejak tahun 1976 dengan perakitan BMW 5 Series E12 secara CKD. Kolaborasi erat dengan grup Astra dimulai pada tahun 1993 ketika BMW Group AG bekerjasama dengan PT Astra International Tbk untuk pabrik perakitan kendaraan BMW (PT Gaya Motor) dan pendistribusian (PT Tjahja Sakti Motor). Pada tahun 2001, BMW Group AG mendirikan PT BMW Group Indonesia yang berperan sebagai Agen Pemegang Merek dari BMW.

Peran BMW Astra dalam Ekosistem BMW

Teguh Widodo, Operation Manager BMW Astra, menjelaskan bahwa BMW Astra memegang peran penting sebagai importir, perakit, dan dealer penjualan langsung ke konsumen. BMW Astra juga bertanggung jawab atas impor suku cadang dan produk gaya hidup BMW.

“Kami memprioritaskan hubungan baik dengan konsumen dan menjaga kepercayaan mereka melalui pelayanan purna jual yang paripurna,” kata Teguh dalam sesi podcast BincangBincangMobil bersama Pro TV.

Pelayanan Konsumen yang Prima

BMW Astra memiliki cakupan dealer yang luas, dari Pulau Jawa hingga Sulawesi. Pengalaman puluhan tahun dalam industri otomotif memungkinkan BMW Astra untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada konsumen.

Martha Andhyka, Marketing Department Head BMW Astra, menjelaskan bahwa demografi konsumen BMW kini telah bergeser ke usia yang lebih muda. Konsumen kini tidak hanya memperhatikan aspek elegan dan status sosial, tetapi juga teknologi, keamanan, dan aspek ramah lingkungan. Selain itu, pelayanan purna jual yang terjamin menjadi faktor penting dalam keputusan pembelian konsumen.

Komitmen pada Pelayanan Purna Jual

BMW Astra juga mengirimkan mekanik secara periodik ke daerah-daerah seperti Kalimantan dan Papua untuk melakukan maintenance kendaraan konsumen. Konsumen juga dapat melakukan test drive produk BMW terbaru di dealer BMW Astra, termasuk BMW i5, mobil listrik terbaru yang menjadi sorotan dalam podcast BincangBincangMobil.

Program Loyalitas dan Komunitas

BMW Astra juga menyediakan program loyalitas seperti BMW Astra Card yang memberikan diskon jasa dan kerjasama dengan berbagai merchant. Selain itu, acara seperti JOYFEST dan JOYCUP menunjukkan perhatian BMW Astra terhadap hobi dan komunitas konsumen.

“Kami menganggap konsumen sebagai teman dan keluarga. Kami selalu hadir, baik dalam suka maupun duka, untuk memastikan hubungan yang erat dan berkelanjutan,” tambah Martha Andhyka.