BRI Sabet 11 Penghargaan di Infobank Banking Service Excellence 2025, Buktikan Layanan Unggul

Purwakarta Online - Jakarta, 9 Juli 2025, PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk atau BRI (BBRI) kembali membuktikan diri sebagai bank dengan layanan terbaik di Indonesia.

Dalam ajang 22nd Infobank Banking Service Excellence Awards 2025, BRI sukses menyabet 11 penghargaan di berbagai kategori, hasil kerja sama antara Majalah Infobank dan Marketing Research Indonesia (MRI) yang digelar di Hotel Shangri-La Jakarta pada 24 Juni 2025.

Salah satu pencapaian paling bergengsi adalah Titanium Trophy sebagai The Best Conventional Bank in Service Excellence selama 15 tahun berturut-turut (2010–2024).

Baca Juga: BRIvolution Phase 1: BRI Mantapkan Transformasi Bisnis, Strategi Baru Perkuat Fundamental Kinerja

Selain itu, BRI juga berhasil membawa pulang Golden Trophy sebagai The Best Conventional Bank in Excellence Digital Channel untuk lima tahun berturut-turut (2020–2024).

Bukti Layanan BBRI Konsisten Terbaik

Penghargaan ini semakin memperkuat posisi BRI sebagai bank dengan layanan unggulan baik secara konvensional maupun digital.

Berikut adalah deretan pencapaian BRI dalam ajang tersebut:

Peringkat 1:

• Service Excellence – Digital Channel
• Excellence E-Mail Service
• Excellence Live Chat Service

Peringkat 2:

• Overall Service Excellence
• Contact Center
• Digital Branch
• Chatbot
• Call Center
• Social Media

Direktur Utama BRI: Layanan Kami Harus Selalu Relevan

Hery Gunardi, Direktur Utama BRI, menyampaikan bahwa capaian ini menjadi bukti nyata kepercayaan masyarakat terhadap kualitas layanan BRI yang terus dijaga dan ditingkatkan.

Baca Juga: Kepercayaan Investor Global Menguat, JP Morgan Borong Saham BBRI di Tengah Transformasi BRI

“Penghargaan ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan layanan yang melebihi harapan nasabah,” ungkap Hery.