Layanan After Sales Ioniq 5 Dinilai Mengecewakan, Pembeli Terpaksa Naik Angkutan Umum

PURWAKARTA ONLINE – Mimpi punya mobil listrik canggih berubah jadi mimpi buruk bagi Indra Nurzam Chalik Anwar. Warga Bekasi ini kecewa berat setelah mobil Ioniq 5 miliknya rusak terendam banjir, dan tak kunjung selesai diperbaiki oleh bengkel resmi Hyundai.

Indra membeli Ioniq 5 pada Oktober 2024 dengan skema kredit. Ia memilih asuransi all risk dengan perluasan perlindungan terhadap banjir dan kerusuhan.

Namun, saat banjir bandang melanda Jabodetabek di awal Maret 2025, mobilnya terendam dan dibawa ke bengkel Hyundai Harapan Indah. Hingga menjelang Lebaran, perbaikan masih sebatas pembersihan.

Petugas kemudian memindahkan mobil ke bengkel Hyundai Kalimalang karena keterbatasan onderdil. Dari 18 suku cadang yang dibutuhkan, hanya dua yang tersedia.

Selama menunggu, Indra tetap harus membayar cicilan Rp 15 juta per bulan. Untuk kegiatan sehari-hari seperti kerja praktik di tiga rumah sakit, ia terpaksa menggunakan transportasi umum dengan biaya tambahan.

Baca Juga: Pelanggan Kecewa Berat! Ioniq 5 Hyundai Dinilai Mengecewakan karena Layanan After Sales Buruk

“Saya tetap bayar, padahal mobil tidak bisa dipakai. Tapi telat sedikit saja langsung kena denda,” ungkap Indra dalam keluhannya.

Hyundai Ioniq 5 adalah mobil listrik dengan teknologi canggih dan desain Parametric Pixel yang futuristik. Di Indonesia, harganya berkisar antara Rp 722 juta hingga Rp 1,02 miliar, tergantung varian.

Namun, Indra dan banyak pengguna lain berharap Hyundai tak hanya fokus pada promosi, tapi juga serius membenahi layanan after sales yang kini dinilai mengecewakan.***